Política de Cookies de AGo ERP Solutions

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios (AGo ERP, VitaCRM, WhatsApp API, BestRoute). Estas cookies nos ayudan a proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios, así como a personalizar su experiencia.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1. Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento

Estas cookies son indispensables para que nuestros servicios funcionen correctamente. Sin ellas, no podríamos proporcionar servicios básicos.

✓ Autenticación de usuarios
✓ Mantenimiento de sesiones
✓ Preferencias de seguridad

✓ Funcionamiento del sistema
✓ Protección contra fraude
✓ Configuraciones críticas

Duración: Sesión y hasta 30 días
Base legal: Interés legítimo (funcionamiento del servicio)

2.2. Cookies Analíticas

Para mejorar nuestros servicios

Utilizamos cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios y mejorar la experiencia.

• Análisis de uso y navegación
• Rendimiento del sistema
• Identificación de errores

• Métricas de mejora
• Patrones de comportamiento
• Optimización de funcionalidades

Duración: Hasta 24 meses
Base legal: Consentimiento del usuario
Proveedor: Google Analytics (anonimizado)

2.3. Cookies Funcionales

Para personalizar su experiencia

Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias y configuraciones para brindar una experiencia personalizada.

• Preferencias de idioma
• Configuraciones de dashboard
• Temas y visualización

• Recordar formularios
• Configuración regional
• Layouts personalizados

Duración: Hasta 12 meses
Base legal: Interés legítimo (mejora de la experiencia)

3. Cookies de Terceros

También utilizamos servicios de terceros que pueden establecer cookies en su dispositivo:

Meta/Facebook (WhatsApp)

Para la funcionalidad de WhatsApp Business API integrada en nuestros servicios.

Google Analytics

Para análisis estadístico del rendimiento y uso (datos anonimizados).

Servicios de Infraestructura

Para balanceo de carga y distribución de contenido.

Seguridad y Monitoreo

Para protección contra amenazas y monitoreo de seguridad.

4. Gestión de Cookies

Usted tiene control sobre las cookies que acepta:

Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicarle cuando se envía una cookie.

Desactivación: Puede desactivar las cookies analíticas sin afectar la funcionalidad esencial del sistema.

Eliminación: Puede eliminar las cookies ya almacenadas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Importante

Si desactiva las cookies esenciales, es posible que algunas funcionalidades de AGo ERP Solutions no funcionen correctamente, como el inicio de sesión, la navegación segura o el mantenimiento de sus preferencias.

5. Instrucciones por Navegador

Chrome, Edge, Safari

1. Ir a Configuración/Preferencias
2. Buscar "Privacidad y seguridad"
3. Seleccionar "Cookies y otros datos"
4. Configurar según sus preferencias

Firefox

1. Ir a Herramientas > Opciones
2. Seleccionar panel "Privacidad"
3. En "Historial" elegir configuración
4. Desmarcar "Aceptar cookies"

6. Cookies en Dispositivos Móviles

Si accede a AGo ERP Solutions a través de aplicaciones móviles, también podemos recopilar información similar a través de tecnologías equivalentes que permiten identificar su dispositivo móvil. Puede controlar estas funcionalidades a través de la configuración de su dispositivo.

7. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en las regulaciones aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.

8. Más Información

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

Contacto:
Email: [email protected]
Privacidad: [email protected]
Teléfono: +598 97 012 592

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